Online satış ve dijital dönüşüm sürecinde, müşterilerinizle anlık ve etkili iletişim kurmak kritik hale geldi. Satış sürecinizi otomatikleştirmek ve verimliliği arttırma hedeflerinize doğru en uygun adım Kommo’nun Salesbot hizmeti ile, tekrarlanan rutin işlemleri otomatikleştirerek satış ekibinizin odağını stratejik görevlere kaydırmasını sağlar.
Yazı İçeriği
Satış Botu (Salesbot) Nedir?
Salesbot; Kommo CRM içinde yer alan, kodlama bilgisi gerektirmeyen sohbet asistanıdır. Önceden tanımlanmış tetikleyiciler ve adımlar sayesinde, müşteri adaylarıyla otomatik iletişim başlatabilir, onları satış sürecine yönlendirebilir ve operasyonel yükünüzü azaltır, gelen mesajlara hızlı yanıt vererek, 7/24 çalışma imkânı sunar.
Salesbot’un Temel Özellikleri
1. Kod Gerektirmeyen Bot Oluşturma
Kommo’nun görsel oluşturucusu sayesinde teknik bilgiye ihtiyaç duymadan botlar tasarlayabilirsiniz. Tetikleyici, koşul ve eylem adımlarını sürükle-bırak mantığıyla düzenleyebilir, satış senaryolarınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.
2. Çoklu Kanal Desteği
Salesbot; WhatsApp, Instagram, Telegram ve diğer mesajlaşma platformlarında çalışır. Bu sayede müşterilerinizin tercih ettiği uygulamalarda iletişimi sürdürebilirsiniz.
3. Tetikleyiciler ile Otomasyon
“Herhangi bir kanaldan gelen mesajla tetikleme” gibi aksiyonlarla Salesbot’u aktif hale getirebilirsiniz. Etiket, müşteri aşaması veya sorumlu kullanıcı gibi koşullarla özelleştirebilirsiniz.
4. Koşullu Akışlar ve Doğrulama
Botun farklı kullanıcı girişlerine göre yanıt vermesini sağlayan “Koşul” ve “Doğrulama” adımları tanımlanabilir. Örneğin, mesaj içerisindeki telefon numarasını algılayarak sonraki adımı tetikleyebilirsiniz.
5. Round Robin ile Görev Dağılımı
Round Robin, Salesbot içinde bir adımı veya aksiyonu sıralı döngüyle yürütmeyi sağlayan bir özelliktir. Bu sayede Kommo’nun Salesbot çözümünde, belirlediğiniz adımlar her yeni potansiyel müşteri (lead) için sırayla uygulanır. Böylece mesajlar veya görevler ekibiniz arasında eşit dağıtılır
Kommo Salesbot içinde Round Robin adımı oluşturarak, gelen potansiyel müşterileri ekip üyeleri arasında eşit şekilde dağıtabilirsiniz. Bu sayede kullanıcılar arasında iş yükü dengelenir.
6. Liste Mesajları ve Hızlı İşlevler
WhatsApp gibi platformlarda kullanılmak üzere, önceden tanımlanmış liste mesajları (10 seçeneğe kadar) veya hızlı yanıt düğmeleri oluşturabilirsiniz. Bu özellik, botun müşteriye sunacağı seçenekleri yapılandırmayı kolaylaştırır.
Neden Kommo Salesbot Kullanmalısınız?
- Zaman ve Kaynak Tasarrufu
Rutin mesajlaşma, teklif gönderimi, bilgi toplama gibi işlerin tamamı Salesbot ile otomatikleştirilebilir. Bu sayede satış ekibi asıl öneme sahip ilişki yönetimi ve strateji geliştirmeye odaklanabilir. - Tutarlı Müşteri Deneyimi
Önceden belirlenmiş iş akışları sayesinde her müşteri aynı seviyede, hızlı ve tutarlı şekilde karşılanır. İnsan hataları azaltılır, süreçler standartlaşır. - 7/24 Erişilebilirlik
Salesbot, mesai saati gözetmeksizin tetiklenebilir. “Duraklat” adımlarıyla çalışma saatlerini de tanımlayarak gece saatlerinde birikim yapabilir, sabah ilk iş olarak ulaşabilirsiniz. - Esnek ve Ölçeklenebilir Yapı
Tetikleyiciler, koşullar ve Round Robin gibi adımlarla botlarınızı zaman içinde kolayca düzenleyebilir ve daha kompleks satış süreçlerine adapte edebilirsiniz.
Nasıl Başlarsınız?
- Kommo hesabınızı oluşturun veya giriş yapın.
- “Settings → Communication tools → Salesbots” menüsüne gidin ve yeni bir Salesbot oluşturun.
- Görsel oluşturucuda bot akışını sürükle-bırak ile tasarlayın.
- Tetikleyici ve koşulları ayarlayın, test için “Preview Mode”u kullanarak simülasyon yapın.
- Kanal entegrasyonlarını (WhatsApp, Instagram, Telegram) tamamlayın.
- Botu aktif hale getirip, otomatik etkileşimleri başlatın.
Satış Botu ile İşinizi Güçlendirin
Kommo’nun Salesbot çözümü ile satış botu kavramına modern ve erişilebilir bir yaklaşım kazandırabilirsiniz. Rutin iletişimi otomatikleştirerek, müşteriye hızlı ve tutarlı yanıt verebilir, satış fırsatlarını kaçırmadan yönetebilirsiniz.
