PR (Public Relations) bir kişi, kurum, marka veya organizasyonun hedef kitlesi ile olan ilişkilerini yönetme süreci olarak tanımlanabilir. Asıl amaçlanan, kamuoyu üzerinde olumlu bir imaj oluşturmak ve güven inşa ederek sürdürülebilir bir iletişim sağlamaktır. Günümüzde bir marka veya kişinin, sunduğu hizmetin kaliteli veya iyi olması yeterli değildir. Ürün veya hizmetin etkili tanıtımıyla birlikte, hedef kitleyle güven üzerine kurulu bir ilişki geliştirilmelidir. Kriz durumlarında iletişimin sağlıklı bir şekilde yönetilmesi, bu kapsamda büyük bir gereklilik olarak öne çıkar.
Halk, medya ve farklı paydaşlar ile olan ilişkileri planlı bir şekilde yürütmek de PR kapsamında yer alır. Bu süreçte yapılan etkinlikler, röportajlar, çeşitli sosyal sorumluluk projeleri ve kriz anındaki iletişimin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi gibi birçok yöntem PR sürecinde kullanılan yöntemler arasında yer almaktadır.
Yazı İçeriği
PR Ne İşe Yarar?
Yapılan PR çalışmaları aracılığı ile hedef kitle ile duygusal bağ oluşturulmasını mümkün kılar. Bununla birlikte marka bilinirliğinin artırılması açısından önemli avantajlar sunar. Reklamlardan farklı olarak, Verilmek istenen mesajların genellikler üçüncü bir kişi tarafından aktarılıyor olması nedeniyle daha doğal ve ikna edici bir algı oluşturulabilir. PR yalnızca bir tanıtım değil, stratejik bir iletişim sanatıdır. Doğru adımlar izlenerek yapıldığı zaman bir markanın en büyük sermayesi olan itibarını güçlendirir. Dolayısıyla sadık bir hedef kitle oluşturulmasını sağlar. Planlı ve doğru adımlarla ilerleyen PR stratejisi:
- Hedef kitle ile kuvvetli bir bağ kurulmasını sağlar,
- Kurum içerisinde iletişimi güçlendirir,
- Marka bilinirliğinin artırır,
- Kriz durumlarında sağlıklı ve şeffaf bir iletişim ile kontrollü bir süreç izlenmesini sağlar,
- Medya ile etkili ilişkiler kurulmasına yardımcı olur.
PR Nasıl Yapılır?
PR, çok yönlü bir alandır. Stratejik bir vizyon ile yönetilen PR süreci, markanın güvenini ve sadakatini inşa eder. Rakipler arasından sıyrılmak ve yükselmek için gerekli olan bu stratejik yöntem aynı zamanda hedef kitlenin zihninde kalıcı bir iz bırakılmasını da sağlar.
Etkinlik Ve Lansman Yönetimi
Bu tür organizasyonlar bir ürün, hizmet, proje veya markanın hedef kitlesi ile ilk kez doğrudan temas etmesini sağlar. Marka bilinirliğini artırmak ve hedef kitlenin dikkatini çekmek için oldukça iyi bir fırsattır.
Sosyal Sorumluluk Projeleri
Sosyal sorumluluk projeleri düzenleyerek veya bu tür bir projeye katılım sağlamak marka, kurum veya kişi için olumlu bir izlenim oluşturulmasını sağlar. Yalnızca kar amaçlı değil, toplum yararına katkı sağlama isteğinin bir göstergesi niteliğindedir. Bu tür projeler ile kurumun değerlerinin ve etik duruşunun kamuoyuna gösterilmesi sağlanır.
Basın Bültenleri Ve Medya İlişkileri
Marka ya da kurumun duyurularını etkili ve doğru bir şekilde hedef kitlesine ulaştırılması açısından temel bir araçtır. Markanın görünürlüğünü artırmak için, yeni ürünler, kampanyalar veya iş birliklerinin medya ile paylaşılması oldukça verimli bir yöntemdir.
Kriz İletişimi
Pek çok marka veya kurum beklenmedik anlarda olumsuz durumlarla karşılaşabilir. Kriz anlarında marka algısını korumak adına devreye giren kriz iletişimi, olası itibar kayıplarını önlemeyi hedefler. Durumu kontrol altına almak, doğru bilgiyi doğru yollardan ve şeffaflık çerçevesinde aktarmak ve olumsuz etkileri minimuma indirmek için stratejik bir iletişim süreci izlenir.
İç İletişim
PR, yalnızca dış dünyaya açılan bir kapı değildir. Aynı zamanda en değerli paydaşlardan biri olan çalışanlarla olan iletişim de PR kapsamında yer alır. Kurum içerisindeki iletişim süreçlerini doğru bir şekilde yönetmek, güçlü ve sağlam bir kurumsal yapı oluşturulmasını sağlar.
PR’da Hedef Kitle Kimlerdir?
PR çalışmaları farklı gruplara hitap eder. Çok yönlü bir iletişim süreci olduğundan dolayı farklı gruplara farklı şekillerde seslenir. Strateji oluştururken hedef kitlenin kim olduğu ve ne beklediği önemlidir. Kurulacak iletişim bunun etrafında şekillenir. Her hedef kitlenin beklentileri, kullandığı dil ve tercih ettiği iletişim kanalları farklıdır; bu nedenle iletişim süreci titizlikle planlanmalıdır. PR çalışmalarının hedef kitleleri:
- Müşteriler
- Medya kuruluşları
- Yatırımcılar ve iş ortakları
- Çalışanlar
- Devlet kurumları ve sivil toplum kuruluşları
- Geniş kamuoyu
Reklam Ve PR Arasındaki Fark
Reklam ve PR kavramları genellikle birbirine karıştırılsa da aralarında temel farklar bulunur. Reklam, ürün veya hizmet için tercih edilen bir tanıtım yöntemidir. Markanın kontrolünde olan mesajları içerir. PR ise reklamdan farklı olarak üçüncü taraf kişiler aracılığı ile yürütülen bir iletişim yöntemidir. Medya, kanaat önderleri veya basın aracılığı ile daha güvenilir görülen bir seçenektir. Reklam çalışmaları genellikle doğrudan satış amacı taşırken, PR çalışmalarında böyle bir beklenti yoktur. Marka değerine ve imajına uzun vadede katkı sağlaması beklenen bir yöntemdir.
Dijital Dönemde PR’ın Yeri
Alışılagelmiş geleneksel medya halen önemini korumaya devam ederken, yeni dijital dünya PR alanında büyük ölçüde dönüşümlere sebep oldu. İçerik üretimi, sosyal medya yönetimi, influencer işbirlikleri ve online itibar yönetimi de bu süreçlerin önemli birer parçası halini aldı. Sosyal medyada yapılan bir açıklama, yapılan bir paylaşım ya da verilen bir röportaj binlerce kişiye anında ulaşabiliyor. Böyle durumlarda halkın algısının etkilenmesi doğal bir süreç olarak ortaya çıkar.
Yapılan güçlü bir PR çalışması ile yalnızca marka bilinirliğini artırmak kalmaz. Beklenmedik bir anda gelişen kriz durumunda yaşanma ihtimali olan güven kaybının önüne geçer. Toplumu ilgilendiren konularda bir duruş sergileme imkanı verir. Çağdaş dünyada artık insanlar markaları yalnızca ürün veya hizmetleri ile değil, sergiledikleri duruş ve verdikleri sosyal mesajlar ile de değerlendirmekte. Bu nedenle PR çalışmaları bir lüks değil, gereklilik halini almaktadır.
