Ekim ayı biterken yepyeni alışveriş dönemleri yaklaşıyor. Bizde sizler için yeni alışveriş sezonunda rakiplerinizi geçmenizi sağlayacak 5 ipucu hazırladık.Sonbahardan kışa doğru geçtiğimiz ekim ayının son günleri ile beraber başta yılbaşı olmak üzere birçok yeni alışveriş dönemi başlıyor. Önce Alibaba’nın başlatmış olduğu 11 Kasımda gerçekleşecek olan 11.11 veya bir diğer adı ile “Yalnızlar Günü”. Hemen sonrasında Kasım ayının 3. Cuması olan Black Friday (Kara Cuma) ki bu sene 16 Kasıma denk geliyor. Black Friday’in hemen ardından Siber Pazartesi ki bu sene 26 Kasıma denk geliyor. Ve en sonunda da Yılbaşı. Sadece Kasım ayında Dünya genelinde 3 büyük alışveriş çılgınlığı yaşanacak.
Çılgınlık diyoruz çünkü bir gün içerisinde yapılan alışveriş sayısı neredeyse tüm seneden daha fazla. Örneğin Alibaba 2017’deki “11.11” gününde Dünya genelinde 25 Milyar Dolarlık satış gerçekleştirdi. Yanlış duymadınız tam 25 Milyar Dolar!!! Ülkemizden bir örnek vermek gerekirse n11.com’un 2017’deki “11.11” gününde gerçekleştirdiği satış tutarı tam 140 Milyon TL. 2016 yılında bu rakam 65 Milyon TL iken, 2017’de “11.11” etkinliğinde bu rakama sadece 11 saatte ulaştı. Peki siz bu mükemmel alışveriş dönemlerini iyi değerlendirmek adına neler yapmalısınız? İşte sizin için hazırladığımız ve alışveriş sezonunda rakiplerinizi geçmenizi sağlayacak 5 ipucu!
Yazı İçeriği
Rakiplerinizi Geçmenizi Sağlayacak 5 İpucu
Tüketicinin her türlü bilgiye farklı kanallar aracılığı ile hızlıca ulaşabildiği şu günlerde tüketiciye hitap edebilmek çok önemli. Örneğin daha önceki yazılarımızdan birinde de belirttiğimiz gibi tüketicilerin yarısından fazlası yılbaşı alışverişini Ekim ayı veya daha önce yapıyor. Peki bu ve buna benzer durumlarda perakendeciler nasıl bir yol izlemeli?
1 – Geçtiğimiz Yıl Aynı Dönemde Neler Olduğunu İnceleyin
Geçtiğimiz yıl aynı alışveriş döneminde satışlarınız artmış olabilir. Peki geçtiğimiz sene tüketiciler en çok hangi ürünlerinizi satın almış veya en çok hangi ürünleriniz görüntülenmiş. Geçtiğimiz seneye ait tüm bu verileri incelemek size yeni alışveriş dönemi için tüketiciler hakkında ipucu verecektir. Örneğin geçtiğimiz sene “ABC” isimli bir ürününüz yoğun ilgi gördüyse muhtemelen aynı ürün ve/veya benzerleri bu sene de yine aynı ilgiyi görecektir. Tüm bu bilgiler ışığında stoklarınızı kontrol etmenizde yarar var.
Tabi sadece kendi verilerinizi analiz etmeniz yeterli olmayacaktır. Rakipleriniz ve Türkiye genelinde neler yaşandığını da kontrol etmenizde fayda var. Örneğin geçtiğimiz sene Türkiye’de “Kara Cuma” (Black Friday) döneminde elektronik ve giyim alışverişlerinde bir önceki seneye göre %31 artış gerçekleşti. Aralık 2017’de en çok yapılan aramalar akıllı telefon aramaları olurken, hemen ardından ikinci sırayı yılbaşı aramaları aldı. Ayrıca Aralık 2017’de tüm alışveriş kategorilerinin aranmaları bir önceki yıla göre %7 artış gösterdi.
2 – Tüketici İle Sürekli İletişim Halinde Olun
Yazımızın en başında bahsettiğimiz özel günler birer günlük alışveriş günleri gibi görünse de aslında tüketiciler bu günler gelmeden alışverişlerini gerçekleştirebiliyorlar. Örneğin tüketicilerin yarısından fazlası Yılbaşı alışverişlerini son günlere bırakmayıp Ekim ayı veya daha öncesinde gerçekleştiriyor.
İşte tamda bu yüzden tüketici ile sürekli iletişimde olarak, tüketicileri o alışveriş döneminde ait yeni kampanyalardan sürekli haberdar etmelisiniz. Ancak bu bilgilendirme esnasında doğru bilgilendirme yapmaya mutlaka dikkat etmelisiniz. Bu dönemlerde tüketici üzerinde oluşturacağınız kötü imaj üzerinize yapışabilir ve tüketici sizden tekrar alışveriş yapmayabilir. Yılbaşına 1 hafta kala Türkiye’de Yılbaşı ile ilgili yapılan aramalar önceki haftalara göre 11 katına çıkıyor. Bu durumdan faydalanmak için ürün yelpazenizi bu duruma göre şekillendirebilirsiniz.
3 – Ürün Bilgileriniz Mutlaka Güncel Olmalı
Yoğun alışveriş gerçekleşen bu özel dönemlerde fiyatlandırma konusunda değişiklikler olabiliyor. Bu durumdan tüketicilerin etkilenmemesi için fiyat bilgisini doğru verin ve tüketicinin stok konusunda kaygı yaşamaması adına mutlaka ürünlerinizin stok bilgisini tüketiciye gösterin. Unutmayın bu dönemlerde stoklarınız oldukça hızlı tükenebilir ve tüketiciler bu durumdan mağdur olabilir.
Arama motorlarında o alışveriş dönemine ait arama trendlerini mutlaka takip edin. Örneğin Türkiye’de son 2 yılda “xxx Nereden Satın Alınır?” aramaları %72 artış gösterdi. Özellikle bu özel günlerde markalar indirim yapıyor veya özel kampanyalar gerçekleştiriyor. Bu indirim dönemlerinde Marka ve Perakendeci odaklı aramalar oldukça hızlı bir şekilde artıyor ve “xxx Ne Zaman?”, “xxx Kaç Gün” gibi aranma hacmi oldukça yüksek aranmaların önüne geçiyor. Kafanız karışmasın diye hemen örnek verelim; “Black Friday Ne Zaman?” veya “Yılbaşı Tatili Kaç Gün?” gibi.
4 – Çok Kanallı Bir Pazarlama Stratejisi Gerçekleştirin
Fiziksel bir mağazaya sahipseniz ve mağazanıza yapılacak ziyaretler sizin için daha önemli ise fiziksel mağaza ziyaretinizi arttırabilecek “Yer Uzantıları”nı kullanabilirsiniz. Ayrıca Google Görüntülü Reklam Ağı ve YouTube üzerinden de fiziksel mağazanıza yönlenen ziyaretleri ölçebilir, reklamlar ve çevrimdışı satışlar arasındaki bağlantıyı gözlemleyebilirsiniz.
Çok kanallı pazarlamanın bir diğer ve belki de son zamanların en önemli pazarlama kolu olan mobil uygulamalar. Mobil uygulamalar markanın, tüketiciler ile sürekli iletişim halinde kalmasını sağlıyor. Tüketicilerin kampanya ve indirimleri kolay takip etmesini ve bu tüketicilerin daimi müşteri olma ihtimalini arttırıyor.
Örneğin Hepsiburada.com, 2017’de gerçekleşen “Black Friday” (Kara Cuma) etkinliğinden en iyi şekilde faydalanabilmek için uygulama üzerinden bir kampanya yürüttü ve uygulama kullanıcı kullanım ve alışveriş oranını 45 misli arttırdı.
5 – Alışveriş Videoları ve Youtube
Özellikle “Black Friday” alışveriş döneminde, YouTube üzerinde alışveriş videolarına olan ilgi artıyor. Tüketiciler YouTuber’ların Black Friday ve kış sezonu için yaptığı alışverişleri, aldıkları ürünleri yada verdikleri indirim haberlerini merak ediyor ve bu dönemde bu tarz videolara ilgi oldukça artıyor.
Elektronik ürünler hakkındaki videolar özellikle Siber Pazartesi yaklaşırken artarken, yılbaşı yaklaşırken ise genellikle yeni yıl alışverişleri, yılbaşı akşamı için yemek tarifleri, yılbaşında giyilebilecek kıyafetler ve yılbaşı gecesine hazırlanmak için makyaj tüyoları büyük ilgi görüyor.
Siz de tüm bu bilgiler ışığında hangi dönemde hangi ürünlerin ilgi gördüğünü analiz edebilir ve ürün çeşitlerinizi buna göre belirleyebilirsiniz.
Kaynak : ThinkWithGoogle
